Information und Bildungsarbeit von und für die SAP®-Community

SAP-Lösung: CRM

Customer Centric

9. August 2022
Für den Wandel hin zur Customer Centric Company müssen alle Prozesse berücksichtigt werden. Ein Beispiel zeigt, wie die integrative Betrachtung von Kern- und Supportprozessen zu mehr Kundenzentrierung und einem optimierten Lead-to-Cash-Prozess beitragen kann.

Gemeinsame Grundlage

21. Februar 2022
Nahtlose und kohärente Nutzererfahrungen sind entscheidend für den Erfolg im digitalen Geschäft. In der Praxis muss eine Reihe von funktionalen IT-Systemen ineinandergreifen - insbesondere CRM und ERP. Mit der Connected Journey Suite versucht PwC eine Brücke zu bauen.

Flexible Plattform für den Vertrieb der Zukunft

18. Februar 2022
Zahlreiche Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ihre IT-Prozesse an die veränderten Anforderungen, beispielsweise die immer schnellere Entwicklung von maßgeschneiderten Produkten, anzupassen.

Zeit gewinnen, Geld sparen, agil werden

26. Januar 2022
Daten und Inhalte aus den operativen Applikationen, die dort nicht mehr weiterverarbeitet werden, gehören kontinuierlich auf eine rechtssichere und systemunabhängige Plattform wie JiVS IMP übertragen.

Mobile CRM bleibt Schwachstelle

21. Dezember 2021
Trovarit untersucht regelmäßig, wie es um die Zufriedenheit der Anwender mit ihrer CRM-Lösung bestellt ist. Die Ergebnisse liegen jetzt vor.

Primat: ERP versus CRM

2. Dezember 2021
Es gab eine Sapphire, anlässlich dieser SAP sowohl das Primat von CRM in den Raum stellte als auch gleichzeitig mit C/4 den kommenden Führungsanspruch im CRM-Markt anmeldete.

Neuer Meilenstein in Digitalisierungsoffensive

17. November 2021
Innovation hat viele Gesichter: Der Duisburger Chemie-Spezialist Caramba und SAP-Anwender hat einen weiteren wichtigen Meilenstein des konsequent verfolgten Modernisierungskurses erreicht.

CRM aus der Cloud

16. Juli 2021
Mit der SAP Sales Cloud hat der Schweizer Maschinen- und Werkzeughändler Walter Meier die optimale CRM-Lösung gefunden, um besonders Außendienst und Vertriebsleitung im Bereich Sales und Kundenbetreuung zu unterstützen.

Kann SAP auch CRM?

1. Oktober 2020
Nein, naturgemäß nicht! SAP hat in diesem weiten Feld viele Zukäufe getätigt, aber es verabsäumt, davor auf die Integration zu achten.

Basisarbeit

6. August 2020
Social Media können Spaß machen. Visionäre Entscheidungen sind eine befriedigende Herausforderung. Eine Keynote kann auch zufrieden machen. Aber alles ist ohne seriöse und gewissenhafte Basisarbeit nichts wert.

CRM - Verbessert Technologie die Kundenbeziehung?

28. Juli 2020
„Nur bedingt“, sagen 65 Prozent der Teilnehmer einer Appian-Studie. Automatisierungstechnologien seien nur „einigermaßen wirksam“, um alle notwendigen Daten zur Verfügung zu stellen.

„… doch Ordnung lehrt euch Zeit gewinnen.“

16. Juli 2020
Aufräumen, Ordnung schaffen, alte Datenbestände sichern – Wie kann man das Thema Datenarchivierung und Datensicherung im SAP Solution Manager clever angehen?

itmX - Neuer CRM-Geschäftsbereich

28. April 2020
Itelligence gründet einen Teil des Lösungsgeschäfts für Customer Relationship Management in das Tochterunternehmen itmX aus.

KI ist nichts ohne den Menschen

2. April 2020
KI ist nicht nur einer dieser schnellen Trends, sondern eine Technologie, die Bestand haben wird. Allerdings profitieren nur Unternehmen, die das eindrucksvolle Potenzial auch richtig ausschöpfen.

Public Cloud erobert die Kernsysteme des Business

30. März 2020
Einer neuen ISG-Studie zufolge verlagern deutsche Unternehmen zunehmend auch ERP-Anwendungen in die Cloud, obwohl sie bis vor Kurzem noch auf On-premises-Systemen beharrten.

Business Integration Suite

26. März 2020
Die digitale Transformation braucht ein Fundament für Anwendungen wie S/4, SuccessFactors, Ariba und für Konzepte wie IoT, Machine Learning sowie EDI. Die Liste an Applikationen und Techniken könnte beliebig fortgesetzt werden, aber immer wird die Notwendigkeit vorherrschen: Der SAP-Bestandskunde braucht eine verlässliche, offene, agile und transparente Plattform – entweder On-premises oder in der Cloud. Seeburger hat diese multifunktionale Plattform konstruiert.

Business Integration Suite: Der Zeit voraus

26. März 2020
Unternehmen, die digitale Transformationsprojekte in die Tat umsetzen, werden um den Aufbau einer Hybrid Integration Platform nicht umhinkommen. Die Business Integration Suite spielt das Zünglein an der Waage bei Integrationserfolg und Digitalisierungseffizienz.

iPaaS: Mehr Kür, weniger Pflicht!

26. März 2020
„Integration Platform as a Service“ ist die Integration von Anwendungen und Daten aus Cloud- und On-premises-Umgebungen. Mit iPaaS können die Prozesse zwischen Anwendungen entwickelt, gesteuert und betrieben werden, ohne den Aufwand einer Integrationsplattform zu tragen.

Durchgängige Customer Experience hat oberste Priorität

23. März 2020
Laut einer aktuellen Studie von Adito betrachten Führungskräfte die kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM-Strategie als sehr wichtigen Erfolgsfaktor.

NetWeaver 2027/2030

5. März 2020
Die gute Nachricht: Es gibt eine SAP-Wartungsverlängerung für ERP/ECC 6.0, Customer Relationship Management 7.0, Supply Chain Management 7.0 und Supplier Relationship Management 7.0 und Business Suite powered by Hana (SoH) bis Ende 2027 und anschließend eine kostenpflichtige Extended-Wartung bis Ende 2030.

Wir sind ERP

5. März 2020
Zum Jahreswechsel war ich mit meiner Frau in Österreich Ski fahren, am Nassfeld in Kärnten. An einem Abend sah ich wieder den österreichischen TV-Klamauk „Wir sind Kaiser“. Aber unsere SAP steht den lustigen Österreichern in nichts nach!

Schicksal als Chance für den Retail

27. Februar 2020
Mit dem Internet tun sich auch für den Einzelhandel neue Vertriebsmodelle wie B2B2C auf. Dabei gilt es allerdings, sowohl für das eine wie das andere „B“ Chancen und Gefahren abzuwägen.

Genial daneben!

5. Dezember 2019
Ja, genial daneben ist auch vorbei am Ziel, das diesmal „Big Data“ heißt. In unserer Kantine saß ich mit ein paar Basisleuten zusammen und diese machten sich über den Data Hub lustig. Nach der TechEd im Oktober war das Amüsement perfekt.

Wertschöpfung

8. November 2019
Wo findet die Wertschöpfung eines ERP/CRM-Systems statt? Im Back-Office? In den übergeordneten Geschäftsprozessen?

On-prem ist tot, es lebe on-prem

25. Oktober 2019
Diese Woche fand das erste gemeinsame Auftreten der SAP Co-CEOs Jennifer Morgan und Christian Klein anlässlich der Präsentation der Bilanzzahlen für das dritte Quartal statt.

Revolutionäres Planungskonzept bekommt die Variabilität innerhalb der Lieferkette in den Griff

14. Oktober 2019
Auch im Bereich klassischer Lieferketten, den Supply Chains, sind Daten zu einer wichtigen Ware geworden, fast so wichtig wie die eigentlichen Waren selbst.

SAP GTS aus der Cloud: Rechtssicherheit im Außenhandel

10. Oktober 2019
Der internationale Handel ist ein Dschungel an Vorschriften: Nur mit einem digitalen Zoll- und Außenhandelssystem bewegen sich Firmen stets auf rechtssicherem Grund.

Exklusivinterview mit SAP-Vorstandsmitglied und COO Christian Klein

1. Oktober 2019
Christian Klein ist SAP-Vorstandsmitglied und hat offiziell die Rolle des Chief Operating Officers. Im wirklichen Leben baut und strukturiert er SAP neu. CFO Luka Mucic schaut nach dem Geld und CEO Bill McDermott treibt den Verkauf an. Klein haucht der SAP’schen Maschinerie neues Leben ein.

Topsoft 2019 - Digitalisierung: Live und konkret

20. August 2019
Die digitale Realität live erleben und in der Praxis gewinnbringend anwenden – willkommen auf der Schweizer IT-Fachmesse Topsoft.

Hasso Plattner der Brückenbauer

4. Juli 2019
Was Bestandskunden forderten und Ex-Technikvorstand Bernd Leukert lange Zeit versuchte, ist seit der Sapphire kein Thema mehr bei SAP: Integration der Cloud-Zukäufe wie Qualtrics in das ERP/CRM-Kernsystem auf Basis der Datenbankplattform Hana.

C/4 ist tot, es lebe Qualtrics

23. Mai 2019
Vor einem Jahr, auf der Sapphire 2018 in Orlando, versprach SAP-Chef Bill McDermott die ultimative CRM-Suite. Wenn der Mitbewerb lediglich CRM-Programme herstellen kann, dann ist es für SAP an der Zeit eine End-to-End-CRM-Suite auf den Markt zu bringen.

ERP-, CRM- und Cloud-Trends 2019

18. April 2019
Basierend auf eigenen Praxiserfahrungen und Expertenprognosen hat Konica Minolta die Trendthemen rund um ERP, CRM und Cloud im Jahr 2019 zusammengestellt.

Bertelsmann und Saham - weltweite Partnerschaft

3. April 2019
Bertelsmann und Saham haben eine weltweite Partnerschaft rund um ihre CRM-Geschäfte (Customer Relationship Management) geschlossen. Diese soll neue Märkte erschließen und die digitale Transformation beschleunigen.

S/4 Hana beyond Technology

28. März 2019
Viele Unternehmen, die aktuell ein mehr oder weniger gut funktionierendes SAP-R/3-System laufen haben, wissen, dass ab 2025 die Wartung von ERP/ECC 6.0 und der SAP Business Suite 7 eingestellt wird. Viele beschäftigen sich aber nur mit einer niedrigen Priorität damit. Warum?

Hybris ist tot, es lebe Hybris!

7. Februar 2019
Anfang Februar dieses Jahrs veröffentlichte SAP mittels Newsletter einen Blog-Beitrag über die Vorstellung von SAP-Chef Bill McDermott zur zukünftigen Integration von Qualtrics in das kommende C/4.

Mit der SAP Customer Experience auf der Überholspur

7. Februar 2019
CRM-Lösungen im C/4 und S/4 Hana Customer Management überzeugen mit vielen Prozessvarianten und nahtloser Back-End-Integration.

Die Innenwelt der Außenwelt der Innenwelt

31. Januar 2019
Bill McDermott hat im Inneren Ärger: Hana-Anomalien existieren und der Vorstand wurde reorganisiert. Nach außen verkauft er sich als Retter und hat schon wieder ein Unternehmen gekauft, aber der Börsenkurs sinkt.

C/4 nach außen, S/4 nach innen

20. November 2018
Sie war ein Paukenschlag auf der Sapphire im Juni: Die Vorstellung der Customer-Experience-Suite C/4. Mit dem ganzheitlichen Ansatz möchte es SAP Unternehmen ermöglichen, die Philosophie einer vollkommenen Ausrichtung aller Prozesse auf den Kunden zu realisieren.

Gelähmt durch Digitalisierung

8. November 2018
Verspüren Sie auch den Zwang, endlich irgendetwas mit „künstlicher Intelligenz“ zu machen? Es gibt keine Ausrede, kein Wegducken, kein Ignorieren: Kostenfrei sind viele KI-Angebote bei AWS, Google und Microsoft. Wer diesen IT-Giganten misstraut, kann es mit einem preiswerten Linux-PC und Open Source probieren. Viel Glück!

SolMan ist nicht genug

2. November 2018
Der SAP Solution Manager wird gleichzeitig geliebt und gehasst. Die SAP’sche Zwangsmaßnahme ist für ERP/ECC 6.0 und teilweise S/4 ein „Schweizer Taschenmesser“. Das universelle IT-Werkzeug ist aber nicht genug.

Vollständig in SAP integriert - Vertragsmanagement medienbruchfrei

10. Oktober 2018
TeamWork präsentiert das neueste Release ihrer Vertragsmanagementlösung mit neuer Funktionalität. Modernste HTML5-Technik ersetzt bestehende Oberflächen.

Der internationale Online-Handel und das ERP

19. September 2018
Der internationale Online-Handel wird von vielen Unternehmen in Deutschland stiefmütterlich behandelt. Dabei bietet der Handel vor allem in der EU, aber auch außerhalb großes Potential.

Automotive-Know-how - Strategische Partnerschaft

13. September 2018
Das Software- und Business-Consulting-Haus Orbis und der EPC-Anbieter Facton haben eine strategische Partnerschaft vereinbart.

DSAG-Stellungnahme zu C/4 Hana

5. September 2018
Auf der Anwenderkonferenz Sapphire hat SAP das neue Programmpaket C/4 Hana vorgestellt. Es soll Marketing, Vertrieb und Kundenservice eine einheitliche Sicht auf ihre Kunden ermöglichen.

E2E – nicht administrieren, orchestrieren

30. August 2018
Das Denken in End-to-End-Prozessen beherrscht ERP von Beginn an. E2E ist letztendlich der Mehrwert eines jeden ganzheitlichen, betriebswirtschaftlichen IT-Systems. In diesen Systemen ist alles mit allem verbunden – ein Vorteil für den Anwender, eine Herausforderung für das Lizenzmanagement.

ABC/4 Hana

30. August 2018
Den Begriff „ABC-Waffen“ kenne ich noch aus meiner Wehrzeit – Atomar, Biologisch, Chemisch. Jetzt gibt es auch bei SAP ein „C“, das für einen weiteren Relaunch eines CRM-Systems herhalten muss. C/4 soll die Wunderwaffe gegen Salesforce werden.

Dr. Jekyll und Mr. Hyde?

30. August 2018
Seit dem 10. April redet jeder über das vorläufige Lizenzmodell, auf das sich SAP mit ihren Usergruppen ASUG und DSAG geeinigt hatte: Es gibt ein rudimentäres Konzept, eine Preisliste. Was jedoch noch fehlt, ist eine technische Evaluierung.

„C/4HANA“ ohne Kopf

30. August 2018
Wieder einmal nimmt SAP Anlauf, um das weltbeste CRM-System zu bauen. Die Versuche lassen sich kaum noch zählen. Diesmal soll es ein Best-of-Breed-Ansatz werden.

Wenn SAP nun Salesforce kauft

5. Juli 2018
Endlich würde es in Walldorf ein ordentliches CRM-System geben, sagt die eine Gruppe. Viele Experten meinen, dass SAP dann keine Einnahmen mehr aus „indirekter Nutzung“ hätte. Beides wird nicht eintreten.

Customer Relationship Management

7. Juni 2018
Das „richtige“ Beziehungsmanagement zählt in fast jeder Branche zum Grundstein des Erfolgs. Auch wir sammeln Daten und informieren uns über unsere Geschäftspartner.

Historisches Wissen

29. März 2018
SAP war vom technischen und betriebswirtschaftlichen Ansatz her eine Revolution. Das Unternehmen und die Beziehung zu den Bestandskunden haben sich großteils evolutionär entwickelt. SAP ist kein Schnellschuss, somit ist historisches Wissen eine Garantie für zukünftigen Erfolg.

Machtwechsel im CRM?

29. März 2018
Die DSGVO schafft ein neues Gleichgewicht zwischen Unternehmen und Verbrauchern. Nur wer es schafft, für den Kunden unwiderstehliche Erlebniswelten zu bauen, dessen „Share of vallet“-Strategie wird auch künftig aufgehen.

Process Mining: Es werde Licht

27. März 2018
Gewachsene und in verschiedenen Systemen umgesetzte Prozesse sind meist nicht definiert und dokumentiert. Ohne transparente, aktuelle und einheitliche Prozessdokumentation ist der Aufwand zur Aneignung des Prozesswissens unnötig hoch – zumal die Intransparenz sehr teuer ist.

Aufgaben und Herausforderungen für Beratungsunternehmen

1. März 2018
Mobile Anwendungen und In-memory-Computing sind mittlerweile in vielfältiger Form eingesetzt. Angesichts dieser fortschreitenden Entwicklungen stehen Beratungshäuser stetig vor neuen Aufgaben und Herausforderungen.

Die wirklich relevanten Inhalte

9. November 2017
Kunden entscheiden heute spontan, wie und wo sie einkaufen, und verfolgen keine vordefinierten Kontaktpunkte. Der Schlüssel für die erfolgreiche Kundenansprache liegt in personalisierten Angeboten über die für den Kunden relevanten Kanäle.

Agile Geschäftsprozesse trotz komplexer IT-Systeme

25. Oktober 2017
Die Digitalisierung erzwingt die permanente agile Anpassung von Geschäftsprozessen mit striktem Fokus auf Kundennutzen und Geschäftswert. Während und nach der S/4-Conversion bleiben die Systemlandschaften heterogen und komplex und so eine Herausforderung für Agilität und Flexibilität.

Anpassung der Hana-Releasestrategie

13. September 2017
SAP hat nun endlich ein Einsehen und ändert den Wartungszeitraum für Hana 1.0 und 2.0 ab. Der Softwarehersteller kommt somit den Forderungen der Kunden nach und passt sich etwas den Marktbegleitern im Datenbankumfeld an.

Führ mich zum Schotter 4.0 – Digitalisierung in Marketing und Vertrieb

31. August 2017
Digitalisierung und Vernetzung haben in den Köpfen der Entscheider für die Verwendung in Produktion und Logistik bereits Einzug gehalten, Marketing und Vertrieb entziehen sich dennoch gekonnt der Digitalisierung und damit (wieder) der Messbarkeit.

Anforderungsmanagement mit SolMan 7.2

13. Juli 2017
Das Anforderungsmanagement mit dem SolMan 7.2 ermöglicht die Steuerung des ­Change Management für Innovationen, die durch die Fachbereiche im Unternehmen angefordert werden, und bildet somit eine wichtige Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT.

Customize it!

15. Mai 2017
Mit der fortschreitenden Digitalisierung geht auch eine zunehmende Individualisierung einher. Produzierende Unternehmen müssen sich dementsprechend aufstellen. Es gilt, das eigene Angebot digital zur Verfügung zu stellen – und zwar so, dass B2B-Kunden ihre gewünschte Produktvariante individuell konfigurieren können.

Es führt kein Weg an einem neuen R/4 vorbei

1. Februar 2017
Ich war jahrzehntelang ein glühender Verfechter des monopolen Nutzenpotenzials des SAP-ERP-Standards und der Überzeugung, dass es keinen echten Mitbewerb betreffend Funktionsbreite, Integration der Prozessabläufe und konsistentes Reporting gibt.

Oberflächliche Lösungen mit Tiefgang aus der Cloud

1. November 2016
Früher, als sich Customer Relationship Management (CRM) noch Computer Aided Sales (CAS) oder Vertriebs-Informations-System (VIS) nannte, sind viele Projekte daran gescheitert, dass allein die IT für ein Projekt verantwortlich war. Diese Rollenverteilung hat sich verändert.

Open Conference: Gerüstet für den Wandel

1. Oktober 2016
Als Fachmesse für digitale Prozesse und Lösungen vereint die IT & Business vom 4. bis 6. Oktober in Stuttgart die gesamte Bandbreite der Unternehmens-IT.

Kundenindividuelles Marketing in Echtzeit

1. Oktober 2016
Mit der Veröffentlichung der Release-Strategie SAP WM wurde der Produktwechsel für Anwender in der Lagerlogistik forciert.

Kundenindividuelles Marketing in Echtzeit

1. Oktober 2016
Mit der Hybris Marketing Cloud unterstützt SAP die Marketing-Automatisierung, um individuell und in Echtzeit auf Interaktionen mit dem Kunden zu reagieren.

Itelligence kauft ITML

1. Juli 2016
Itelligence hat mit 1. Juni 100 Prozent am SAP-Beratungshaus und SAP Channel Partner ITML übernommen.

Zwei Firmen-Zukäufe allein im Juni

1. Juli 2016
Itelligence hat im Juni 2016 die Pforzheimer ITML und die Bautzener BIT.Group übernommen. Itelligence erwirbt so zusätzliche Kapazitäten, um die digitale Transformation für Unternehmen voranzutreiben.

Sündenfall Showbiz

1. Juli 2016
Wir machen noch immer ein Druckmagazin – seit über fünfzehn Jahren. Weil uns der Erfolg recht gibt, es unsere Kernkompetenz ist und die SAP-Community monatlich auf unsere Informations- und Bildungsarbeit wartet.

SAP, IBM und das Ei des Kolumbus

2. Juni 2016
Gute Ideen sind oft einfach, aber nicht naheliegend. Heute geht es um SAP-Kunden, die Merchandising-Angebote flexibel per Cloud anbieten, ohne auf viele Funktionen und Sicherheit zu verzichten.

So tickt der digitale Konsument

2. Mai 2016
Durch die Digitalisierung ist eine stärkere Fokussierung auf die Interessen und Bedürfnisse des Kunden möglich. Doch wie wird dieses Engagement von den Verbrauchern wahrgenommen und genutzt?

Neue Werkstattabwicklung in Tradesprint

2. Mai 2016
Der Reifenhandel hat sich im Multichannel deutlich gewandelt, die eindimensionale Händler-Kunden-Beziehung verändert sich im digitalen Zeitalter zusehends. SAP-Partner Cormeta will dieser Entwicklung mit einer neuen Werkstattabwicklung in seiner Lösung Tradesprint begegnen.

Weg zu flexiblen Plattformen

1. Mai 2016
Mit der Omnichannel-Commerce-Lösung Hybris Commerce bietet SAP die führende Plattform für das E-Commerce-Geschäft – sowohl im B2C als auch im B2B – an. Mit dieser Plattform erhält ein Unternehmen ein Gesamtpaket, um seine E-Commerce-Strategie ganzheitlich umzusetzen.

CRM für die digitale Transformation

3. April 2016
OpenText hat die Erweiterung seiner weltweiten Reseller-Vereinbarung mit SAP angekündigt. Im Rahmen der Zusammenarbeit vertreibt SAP die Lösung Hybris Digital Documents von OpenText.

PwC verstärkt sich mit IT-Berater Outbox

3. März 2016
PwC baut die Technologieberatung in Europa weiter aus. Mit der Outbox Group, einem europäischen IT-Beratungsunternehmen für innovative IT-Lösungen, ergänzt PwC sein digitales Leistungsspektrum.

Omnichannel-Commerce-Plattform

3. März 2016
Eine Frage vorab: Kennen Sie die Marke Ihrer Autoreifen oder deren Größe? Nein? Damit sind Sie sicher nicht allein.

E-Commerce und SAP

3. März 2016
Zusammen machen E-Commerce und SAP die Chancen der Digitalisierung nutzbar. Eine enge Verzahnung von E-Commerce, ERP und CRM zeigt Zusammenhänge im Kundenverhalten auf und ermöglicht die systematische Auswertung der Massendaten.

Wer ist der Chief Digital Officer?

3. März 2016
Zu Beginn gleich meine Antwort: Nein, den einzig wahren Chief Digital Officer gibt es nicht und wird es auch, von wenigen Ausnahmen einmal abgesehen, wahrscheinlich nicht geben. Und das ist auch gut so.

SAP mit Oracle Cloud erweitern

25. Februar 2016
Mit 24 Prozent Marktanteil weltweit ist SAP in vielen Firmen Standard. Wenn nun im Zuge der digitalen Transformation Erweiterungen, Ergänzungen oder Optimierungen einer SAP-Landschaft notwendig werden, ist es auch für SAP-Anwender sinnvoll, über alternative Anbieter nachzudenken.

Fiori Mobile und Cloud Edition

4. Dezember 2015
SAP-Kunden sollen künftig mithilfe neuer Services Fiori-Apps sowohl in On-premise- als auch in Cloud-Umgebungen bereitstellen und nutzen können. Sie können dann jenes Bereitstellungsmodell auswählen, das für ihre Umgebung am besten geeignet ist.

Mobiles SAP für den Mittelstand

4. Oktober 2015
Geschäftsprozesse werden nicht nur digital, sondern auch mobil. Mobile Computing soll den Arbeitsalltag der SAP-Bestandskunden optimieren und effizienter machen. Der Zugriff auf SAP-Informationen in Echtzeit kann zum Wettbewerbsvorteil werden.

Cloud ist angekommen

23. September 2015
Cloud-Technologie hat die IT-Welt bei vielen Unternehmen bereits verändert. Neben Anwendungen wie CRM gibt es inzwischen eine ganze Reihe von etablierten Angeboten für ERP-Lösungen aus der Cloud.

Customer Relationship Management (CRM)

2. September 2015
Um zukünftig den direkten Kontakt zu Endkunden zu stärken, hat TTI, ein chinesischer Anbieter von Elektrowerkzeugen, Garten- und Bodenreinigungsgeräten, den Job Site Service für seine Profi-Marke Milwaukee eingeführt.

Digitale Transformation verlangt neue CRM-Strategien

22. Juni 2015
Vergleichsstudie ermittelt zögerliche Umsetzung zukunftsgerichteter Ansätze im Kundenmanagement.

Die 10 Top-Irrtümer zu Big Data

28. November 2013
Bei der Suche nach einem persönlichen Anwendungsszenario beziehungsweise Business Case für die Nutzung von Big Data besteht die Gefahr, dass Unternehmen das Thema für sich vorschnell ad acta legen. Denn meist wird als erste Datenquelle für Big-Data-Analysen Social Media genannt, und in dieser Datenquelle erkennen viele für sich keinen Mehrwert. Dabei gibt es zahlreiche weitere infrage kommende Datenquellen.

Cloud Computing ist Wirtschaftsspionage

12. Juli 2013
Schadenfreude ist keine ehrenwerte Tugend. Als ich auf Spiegel Online die Berichte über das Spähprogramm Prism der US-amerikanischen NSA (National Security Agency) las, musste ich an all meine Kritiker denken: Warum traut sich dieser CIO nicht in die Wolke? Wer zuletzt lacht, lacht am besten.

Fußball in Echtzeit

1. April 2013
Ab sofort ist SAP offizieller Premium-Partner des Deutschen Fußball-Bundes (DFB) und der A-Nationalmannschaft. Das SAP-Logo wird also bei offiziellen Auftritten der Herren-Nationalmannschaft präsent sein, bei Pressekonferenzen, auf dem Trainingsplatz sowie in Hospitality-Bereichen.
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