Einträge von Peter Weisbach, Realtech

2018: Digital denken und handeln

Der digitale Wandel erfordert neues Denken und entschiedenes Handeln. Insbesondere CIOs müssen mehr Verantwortung für die Zukunftsfähigkeit ihres Unternehmens übernehmen und ihre Organisation serviceorientiert transformieren. Es gilt, alle operativen Prozesse und IT-Services präzise auf den Bedarf des Business auszurichten. „Mit digitaler Technologie kann ich mehr als jemals zuvor zur Wertschöpfung der Fachbereiche und Businesseinheiten und zum Wachstum unseres Unternehmens beitragen“ sagt beispielsweise Harald Weickert, CIO von Bechtle. Dafür stehen seinen Kollegen und ihm heute intelligentere Werkzeuge zur Verfügung als jemals zuvor, beispielsweise Webshops für einen optimierten Vertrieb oder Bots und Artificial Intelligence für HR-Services. Doch am Anfang stehen viele Fragen: Welchen digitalen Reifegrad hat unser Unternehmen? Wie können wir diesen zügig und effizient weiterentwickeln? Transparenz schaffen Heterogene Technologiestrukturen und zahllose […]

Digitale Zukunft: Auf Transformation folgt Harmonisierung

Die rasante Marktdynamik und immer schnellere Innovationszyklen bringen monolithische IT-Systeme an ihre Grenzen. Schon 2020 werden 70 Prozent der mittelständischen Unternehmen darum ihre IT-Infrastruktur und -Software in der Cloud betreiben, so das Marktforschungsunternehmen IDC in einer Studie. Die Zukunft gehört allerdings nicht der einen „Mega-Cloud“, die sämtliche Geschäftsprozesse abbildet. Stattdessen werden die Firmen spezielle Anwendungen und sogar Umgebungen für unterschiedliche Geschäftsabläufe nutzen. Hybrid- und Multi-Cloud sind die Zukunft: vielschichtige digitale Architekturen, die unterschiedliche Cloud-Lösungen enthalten und dennoch das gesamte Business nahtlos unterstützen. Diese Strategie schlägt direkt auf die IT-Infrastruktur durch. Unternehmen sind gut beraten, ihr IT Service Management (ITSM) weiterzuentwickeln, um neben klassischen On-premise-Anwendungen und -Prozessen auch die zunehmende Zahl von Cloud-Assets handhaben zu können. Das gelingt mit einem ganzheitlichen […]

Digitalisierungspower aus dem Add-on Store

Alles muss schneller, einfacher und digitaler werden: In vielen Unternehmen sieht die „IT-Realität“ aber noch anders aus. Heterogene Technologiestrukturen und eine kaum durchdringliche Funktionalitätsvielfalt mit zahllosen Customizing- und Parametrisierungsoptionen verursachen eine hohe Komplexität und Kosten, viel Wartungsaufwand und lange Entwicklungszyklen. Auch IT Service Management (ITSM) und ITIL-Standards können dieses grundlegende Problem nicht lösen. Flexibilität? Fehlanzeige! Dem hohen Veränderungstempo der digitalisierten Kunden und globalen Märkte sind diese „Altsysteme“ nicht mehr gewachsen. Ein Umbau käme einer Sisyphos-Aufgabe gleich. Dabei, so die Meinung vieler Studien, Analysen und Experten, ist die Weiterentwicklung vorhandener IT-Services zu Business-Services ein idealer Hebel für eine zügige und erfolgreiche digitale Transformation. Quick wins sind insbesondere in den Bereichen HR-, Finanz- und Kundenmanagement sowie im Serviceportfolio- und Katalog-Management möglich. Eine […]

Digitale Transformation: Sind Sie schon auf Kurs?

Im Zeitalter der digitalen Transformation sehen sich Unternehmen jeder Branche und Größe essenziellen Herausforderungen gegenüber. Für den CEO beginnt die digitale Transformation mit vielen grundlegenden Fragen. Damit sein Unternehmen nachhaltig erfolgreich agieren kann, muss er digitale Technologien und Business vernetzt denken. Vor allem aber sollte er schnell erkennen, welche prozessualen, informationstechnologischen und organisatorisch-infrastrukturellen Weichen neu gestellt werden müssen. Ein guter Ausgangspunkt ist eine Analyse des digitalen Reifegrads seines Unternehmens. Fragen über Fragen… über Fragen Im Prinzip heißt es loslassen und wie ein Start-up denken: Welche Organisationsform ist künftig richtig? Müssen wir hier überhaupt etwas verändern? Welche Kompetenzen haben die Mitarbeiter heute und welche benötigen wir morgen? Wie sieht die Prozesslandschaft im Detail aus? Und: Werden die Prozesse tatsächlich so gelebt? […]

Digitale Transformation: Services durchgängig managen

Business und IT wachsen in der digitalen Transformation zusammen. Die IT im Unternehmen ist gefordert, bestehende Services mit Blick auf aktuelle Marktanforderungen weiterzudenken oder völlig neu zu entwickeln. Der Weg dorthin führt über ein Service Portfolio Management, das Business- und IT-Services aus ganzheitlicher Per­spektive abbildet – ein weiterer wichtiger Baustein für ein zukunftsorientiertes Enterprise Service Management. Kontinuierliche Service-Inventur Damit die IT das Business wirklich umfassend unterstützen kann, muss ein Überblick über alle bestehenden Services her. Nur so lassen sich alle geschäftlich benötigten Services für ein nahtloses Business IT Alignment identifizieren, aufbauen und bereitstellen. Inventur ist also angesagt – und das nicht nur einmal im Jahr, sondern im Sinne eines kontinuierlichen Managements. Schließlich verändert die digitale Transformation die Märkte und Anforderungen […]

CIOs und IT-Leiter: Getriebene der Digitalisierung?

Die digitale Transformation ist die vielleicht größte und chancenreichste Aufgabe seit den Anfängen der EDV. Oben auf der Agenda stehen nicht länger die Harmonisierung und Konsolidierung von Systemen und Applikationen oder Kosteneinsparungen. Jetzt geht es um die Zukunftsfähigkeit des gesamten Unternehmens. Als „Unternehmer im Unternehmen“ ist der CIO/IT-Leiter doppelt gefordert: Er muss seine IT-Bereiche in eine serviceorientierte Organisation verwandeln und zugleich unternehmensweit die digitale Transformation vorantreiben. Aber: … Was ist eigentlich Digitalisierung? Digitalisierung bedeutet „Veränderung des Geschäftsmodells unter Nutzung digitaler Technologien“. Sie betrifft die gesamte Organisation und alle Abläufe – bis hin zur Unternehmensmission. Der CIO/IT-Leiter stellt dafür – idealerweise eng verzahnt mit allen anderen Fachbereichen – ein integratives Business-IT-Alignment sicher. Digitale Technologien bieten ihm dazu eine Vielzahl von intelligenten […]

Business und IT gemeinsam auf Kurs

Der digitale Wandel erfordert neue Paradigmen: CIOs sind heute immer stärker als Gestalter und Wertschöpfer gefordert. Sie müssen ihre IT in eine serviceorientierte Organisation transformieren, die Geschäftsprozesse und IT-Services präzise auf den Bedarf des Business ausrichtet. Das jedoch erfordert ein Höchstmaß an Business-IT-Alignment, also eine möglichst nahtlose Verknüpfung von Prozessmanagement und IT Service Management. Dafür muss die IT das Business und den Bedarf der Fachbereiche zunächst einmal wirklich verstehen. Ihrem neuen Selbstverständnis als „Demand-Organisation“ folgend, sollte sie sich permanent fragen, was die Fachbereiche des Unternehmens brauchen, um einer zunehmend digitalisierten Umwelt und veränderlichen Kundenwünschen besser gerecht zu werden als andere. Die richtigen Antworten auf diese Frage erfordern eine neue Denkhaltung: „Der Kunde zuerst“ muss die Maxime lauten, denn das klassische […]

Enterprise Service Management – IT-Servicierung Ahoi!

Stellen Sie sich vor: Wir befinden uns auf einem Kreuzfahrtschiff; 2.500 Passagiere wollen erlebnisreiche Tage genießen. Unser Ziel ist die Karibik, die Maschinen kommen auf Touren, wir stechen in See. Das beeindruckende Äußere unseres Schiffes verbirgt dezent, was es antreibt: die kraftvollen Motoren im Maschinenraum, tief im Inneren des Schiffes. Genauso verhielt es sich lange mit der IT im Unternehmen. Sie hielt große Teile des Business am Laufen, wurde jedoch als wertschöpfender Treiber kaum wahrgenommen. Mit der Globalisierung schwappten dann Kostendruck und steigende Geschäftsanforderungen ins Unternehmen. CIOs mit Weitblick erkannten schnell, dass die IT ihre Leistungen und Services ausweiten, optimieren und das Ganze intern besser „verkaufen“ musste. Das IT Service Management lief vom Stapel. Aufs Zwischendeck: mit ITSM Mit ITSM […]