Einträge von Frank Schoutissen, FPX

Die Kunst der vielen Kanäle

Egal, ob im Maschinen- und Anlagenbau oder in der Medizin- und Elek­trotechnik: Die Vertriebskanäle im B2B-Geschäft haben sich in den letzten Jahren auf breiter Front weiter ausdifferenziert. Zusätzlich zum einstmals ausschließlichen Direktvertrieb nutzen Unternehmen heute auch Distributoren, Value Added Reseller, Systemintegratoren und E-Commerce-Plattformen, um neue Märkte zu bedienen. Wollen Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben, ist eine Omnichannel-Strategie im Geschäft mit Firmenkunden heute unerlässlich. Viele SAP-Anwender haben beispielsweise die E-Commerce-Lösung Hybris eingeführt. Zum Einstieg vertreiben sie über die Plattform standardisierte Produkte und Services. Deutlich schwieriger gestaltet sich die Aufgabe, wenn auch variantenreiche, komplexe Produkte und Services über alle Vertriebskanäle verkauft werden sollen. Omnichannel-Strategie Diese Herausforderung verdeutlicht eine kürzlich vom Marktforscher Forrester Re­search veröffentlichte Studie, der zufolge rund 32 Prozent aller B2B-Umsätze über E-Commerce-Kanäle […]